|
|
|
តម្រៀបតាម :
ប្រហែល 4 លទ្ធផល
|
Post Date :
16 August 2016
អតិថិជននិយាយដោយផ្ទាល់ទៅលើការគាំទ្ររបស់អតិថិជនតំណាងទូរស័ព្ទនេះ។ សម្រាប់ការហៅចូល, IVR (រួមបញ្ចូលឆ្លើយតបជាសំឡេង) មួយអាចនឹងត្រូវបានកម្មវិធីដើម្បីចាប់យកការហៅទូរស័ព្ទផ្លូវក្នុងភាពខុសគ្នានៃវិធីជាមួយនឹងគោលដៅសក្តានុពលនៃការដោះស្រាយលឿនបំផុតនៃសំណើ / បញ្ហារបស់អតិថិជនមួយ។ គាំទ្រទូរស័ព្ទត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់សម្រាប់យកការបញ្ជាទិញ, សំណួរការលក់មុន, upselling និងលក់, ការដោះស្រាយការហៅទូរស័ព្ទចេញមានលការហៅទូរស័ព្ទបានធ្វើឡើងដើម្បីអតិថិជនពីកណ្តាលហៅដើម្បីផ្តល់ឱ្យឬយកព័តមាននេះ។
|
|
|
|
Post Date :
16 August 2016
នៅក្នុងការគាំទ្រការជជែកផ្ទាល់បណ្តាញដែលបានស្វែងរកភ្ញៀវទេសចរជំនួយសម័យជជែកកំសាន្តអត្ថបទត្រូវបានចាប់ផ្តើមដោយចុចលើតំណនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកផ្តល់សេវានេះ។ តំណាងការគាំទ្ររបស់អតិថិជនអន្តរកម្មជាមួយភ្ញៀវទេសចរណ្តាញ, យល់តម្រូវការ, ដោះស្រាយសំណួរនិងបិទអន្តរកម្មនេះ។ ដូចគ្នានេះដែរដោយផ្អែកលើតម្រូវការនេះផងដែរតំណាងការគាំទ្ររបស់អតិថិជនអាចបង្កឱ្យសម័យជជែកកំសាន្តដែលមានភ្ញៀវទេសចរបណ្តាញ។ ជួយការគាំទ្រ Livechat ជាមួយឧបសគ្គភាសាដែលជាភាគីទាំងពីរចូលរួមនៅក្នុងសម័យជជែកកំសាន្តប្រហែលជាអាចប្រើសេវាកម្មបកប្រែអនឡាញដើម្បីទំនាក់ទំនង។ វាត្រូវបានចាត់ទុកផងដែរថាទុកចិត្តតិចជាងគាំទ្រដល់ការទូរស័ព្ទ។ [អព្យាក្រឹតភាពដែលបានត្រូវបានមានជម្លោះ] ការគាំទ្រ Livechat ត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់សម្រាប់ការនាំមុខនិងការបំពេញជំនាន់គ្រប់គ្រងយុទ្ធនាការមុនការលក់និងការលក់ការសាកសួរក្រោយ, ការចុះបញ្ជីបណ្តឹងគាំទ្របច្ចេកវិទ្យាល
|
|
|
|
Post Date :
16 August 2016
អ៊ីម៉ែលគឺជាមធ្យោបាយចម្បងក្នុងការផ្តល់នូវជំនួយជាមូលដ្ឋានបណ្តាញសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកនៅពេលដែលបញ្ហាមិនទាមទារចម្លើយបន្ទាន់។ ដែលមានតម្លៃទាបនិងមិនទុកចិត្តនិងគ្រប់ទីកន្លែងគ្រប់ពេលវេលាការចូលដំណើរការគឺមានមួយចំនួននៃគុណសម្បត្តិនៃការទំនាក់ទំនងអ៊ីម៉ែលដែលមានមូលដ្ឋាននៅ។ បញ្ហាលក់សំបុត្រប្រព័ន្ធនិងកម្មវិធី CRM ជួយរក្សាដាននៃស៊េរីនៃការឆ្លើយឆ្លងតាមដានមួយជាមួយនឹងអតិថិជនជាក់លាក់មួយ។ ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មផ្តល់ជូនតាមរយៈអ៊ីម៉ែលគឺជាដំណើរការឆ្លើយតបទាមទារបោះឆ្នោត / ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយវិភាគ, សេវាការជាវ, ដោះស្រាយបញ្ហា, ការចុះបញ្ជីបណ្តឹងជាដើម
|
|
|
|
|
Post Date :
16 August 2016
ចាប់តាំងពីការមកដល់នៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដូចជា Facebook និង Twitter របស់អ្នកផ្តល់សេវាបានរកឃើញថាជាច្រើននៃអតិថិជនរបស់ពួកគេចំណាយពេលជាច្រើននៃពេលវេលានៅលើពួកគេជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ដើម្បីធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលដល់អតិថិជនដែលជាអ្នកផ្តល់សេវាជាច្រើនបានបង្កើតក្រុម webcare ជាមធ្យោបាយការគាំទ្រនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ពួកគេទម្រង់។ អតិថិជនអាចសួរសំណួរ, ចុះឈ្មោះពាក្យបណ្តឹងបញ្ជាក់ពីការសង្ស័យលដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងនេះ។ អ្នកប្រើប្រាស់រាប់លាននាក់ឥឡូវនេះទទួលបានការចូលដំណើរការទៅកាន់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម, វេទិកានេះបានក្លាយទៅជាការលេចធ្លោដូចប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបែបប្រពៃណីដូចជាទូរស័ព្ទ, livechat និងអ៊ីម៉ែល។
|
|
|
|
|
